Preguntas Frecuentes

¿Qué es ProEmpresa?

Somos una empresa del sistema financiero dedicada a la intermediación financiera mediante la captación de recursos del público y el otorgamiento de créditos, estos últimos, preferentemente al sector de la pequeña y microempresa.

¿ProEmpresa es una empresa formal?

En efecto, somos una empresa del sistema financiero supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

¿Cuántos años de fundada tiene ProEmpresa?

Nuestra fundación data del año 1997, demostrando los años de experiencia y compromiso para con el  sector de la micro y pequeña empresa.

¿Qué nos diferencia de la Banca Tradicional?

Nuestra amplia experiencia otorgando créditos al sector de la micro y pequeña empresa, adaptando nuestros productos a las exigencias de este dinámico sector.

 

PRODUCTOS Y SERVICIOS

¿Qué productos ofrecemos?

Tenemos productos ajustados a tus necesidades financieras como:

Pro Capital Pro Activo Fijo                      Pro Local Pro Fácil Pro Construye

Pro Vehículo Pro Rapidito Pro Agropecuario Pro Warmi Y Taita Emprendedor Cartas fianzas

 

Además, en nuestras agencias de San Borja, San Juan de Lurigancho, Arequipa y Ayacucho, contamos con los siguientes productos pasivos mediante los cuales puedes tener de forma segura y bajo rendimiento tus ahorros:

DPF Clásico

En cuanto a nuestros productos activos:

¿Hasta cuánto dinero puedo pedir prestado?

Proempresa puede prestarte desde S/.300 hasta S/.250,000, eso sí, dependiendo de tu capacidad de pago y las condiciones para cada uno de nuestros productos.

¿En cuántos días puedo obtener mi crédito?

Una vez que todos los documentos requeridos han ingresado junto a tu solicitud de crédito, puedes estar cobrando tu crédito en un lapso de 2 a 3 días útiles, si tu solicitud fue aprobada. Si se trata de montos que requieran hipoteca los días transcurridos dependerán de los trámites correspondientes ante la notaría y registros públicos.

¿Hay algún otro costo además de la tasa de interés?

Debes considerar que además de la tasa de interés, dependiendo del producto, se encuentran asociados comisiones y gastos. Asimismo, toda operación está sujeta al pago del ITF (Impuesto a las Transacciones Financieras), salvo aquéllas exceptuadas por ley.

Para mayor información, te invitamos revisar nuestro Tarifario publicado en nuestra Página Web como Oficinas de Atención al Público.

¿Cuál es la responsabilidad del Aval solidario?

El aval asume en tal igual posición que el deudor del crédito, la obligación de asumir la deuda frente al acreedor, ello, en mérito a la garantía personal que constituye para tal efecto.

¿Qué sucede si me atraso en pagar las cuotas?

En caso de incurrir en incumplimiento de pago de cualquiera de tus cuotas, se aplicarán los intereses moratorios y compensatorios correspondientes. A partir del 9no día calendario de atraso posterior a la fecha de vencimiento de la cuota, se cargarán adicionalmente a los intereses indicados anteriormente, las comisiones y gastos de cobranza de acuerdo al tarifario vigente.

¿Puedo cancelar mi crédito anticipadamente?

Sí, puedes hacerlo desde el día siguiente de desembolsado el crédito ya sea en forma parcial o total con la liquidación de intereses al día de pago.

¿Qué es el Fondo de Seguro de Depósito?

El FSD es una institución cuyo objetivo es proteger a los depositantes en caso una institución financiera miembro del FSD donde mantiene su depósitos quiebre.

¿ProEmpresa es miembro del FSD?

Cabe indicar que sí somos miembros del FSD y por el cual aportamos una prima trimestral a fin de coberturizar los depósitos de nuestros clientes, sin embargo, debe notarse que el respaldo provisto por el FSD será exigible una vez transcurridos 24 meses de aportes que en nuestro caso aún no se ha alcanzado.

¿Cuáles son las características del depósito a plazo fijo?

Debe tenerse presente que estos depósitos son nominativos y pueden ser efectuados por una o varias personas naturales y/o jurídicas, además de requerir un monto mínimo de apertura ascendente a S/. 100. De igual forma, el cliente puede elegir la clase de renovación y cuyas tasas y gastos pueden verificarse de nuestro tarifario, el mismo que se distingue por monedas, plazos y beneficiarios del producto.

¿Qué sucede si transcurrido el plazo de mi depósito no me acerco a renovarlo?

El depósito se renueva por el mismo plazo sujeto a la tasa de interés y condiciones vigentes en dicho momento.

¿Si tengo un depósito a plazo fijo, me puede depositar otra persona?

No, en esta modalidad de ahorro los depósitos son nominales y personales, no pudiéndose efectuar depósitos de terceras personas.

¿Si tengo un depósito a plazo fijo y deseo incrementarlo, tengo que cancelar mi certificado?

Sí, deberá abrir una nueva cuenta hasta que contemos con el servicio de incremento de capital en la misma cuenta.

¿Qué sucede si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento?

Se pueden presentar dos situaciones:

* Si la cuenta de plazo fijo se cancela antes de los 31 días de abierta, el interés se calcula a la tasa de ahorro simple.

* Si la cuenta se cancela después de los 31 días, pero antes de la fecha de vencimiento, los intereses se calculan de acuerdo al plazo de permanencia efectiva del depósito y al tarifario vigente que se indica en la Cartilla de Información.

¿Qué es la TASA DE COSTO EFECTIVA ANUAL?

La tasa de costo efectivo anual es aquella que permite igualar el valor actual de todas las cuotas y demás pagos que serán efectuados por el cliente con el monto que efectivamente ha recibido en préstamo.

¿Qué es una comisión y gasto?

Una comisión constituye la retribución por operaciones o servicios adicionales y/o complementarios a la operación contratada. Por otro lado, un gasto es aquél costo en que incurre la empresa con terceros por cuenta del cliente para brindar servicios adicionales y/o complementarios a la operación contratada que de acuerdo a lo pactado, será trasladado al cliente.

Así por ejemplo, ante una operación de crédito, constituirá una comisión el estudio de títulos para la constitución de una garantía mientras que será un gasto aquél desembolso efectuado ante la Oficina de Registros Públicos para su inscripción.

¿Qué es la Hoja Resumen?

Es un anexo integrante del contrato de crédito el cual debe suscribir el cliente. Mediante la Hoja Resumen se detalla la tasa de interés compensatoria, moratoria, comisiones y gastos pactados así como las principales obligaciones asumidas por el cliente.

¿Qué clases de folletos informativos existen?

Existen los folletos cualitativos y cuantitativos. El objetivo del primero de ellos es difundir las características propias de la información o servicio sin incorporar información cuantitativa como son las tasas de interés, comisiones y gastos, debiéndose hacer notar que esta información se encuentra en el tarifario correspondiente. Por otro lado, el objetivo del segundo es difundir los aspectos cuantitativos de la operación, debiendo contener ejemplos explicativos del mismo bajo el supuesto de cumplimiento.

¿Cómo puedo presentar una consulta y/o reclamo?

Para cualquier consulta y reclamo, puede acercarse a nuestras Oficinas de Atención al Público así como nuestra página web.

Puesto que su confianza es importante para nuestra empresa, estamos implementado otros canales de atención que pronto pondremos a su disposición.

¿Cuál es el plazo de atención de mi reclamo?

La atención de un reclamo es de 30 días calendarios desde la fecha de presentación del reclamo hasta la recepción de la comunicación final. Nótese que éste plazo puede ser ampliado si por la complejidad del mismo se justifique tal actuar, debiéndosele informar de aquello conjuntamente con el plazo aproximado de atención.